Comment simplifier la gestion de votre assurance-crédit et apaiser les tensions internes
Lorsque l’assurance-crédit devient un casse-tête, ce n’est pas seulement l’équipe financière qui en subit les conséquences. Dans de nombreuses entreprises agroalimentaires exportatrices, les délais de réponse interminables et les refus inexpliqués affectent également les vendeurs, les gestionnaires et même les propriétaires. Frustration, blocages et perte de temps : une mauvaise gestion de la police d’assurance-crédit peut vite devenir un obstacle à la croissance.
Avant : Des délais, des refus, et beaucoup de frustration
Prenons l’exemple d’une entreprise agroalimentaire qui exporte ses produits en Europe et en Amérique du Nord. Avant de faire appel à un courtier en assurance-crédit, la situation était tendue :
- Des délais interminables pour obtenir des réponses sur les demandes de couverture.
- Des refus sans explications claires, laissant les vendeurs démunis.
- Une gestion complexe de la police, mobilisant plusieurs départements et engendrant des incompréhensions.
« On nous disait simplement : Désolé, c’est refusé, sans solution concrète. Cela bloquait nos ventes et créait des tensions internes, » raconte le directeur financier de l’entreprise.
Après : Une gestion fluide et des solutions adaptées
Une courtière spécialisée en assurance-crédit change la donne. Dès le départ, la courtière instaure un dialogue régulier avec l’équipe : plusieurs échanges par semaine pour comprendre les besoins, clarifier les processus et lever les blocages.
Aujourd’hui, la situation est transformée :
- Un suivi proactif : La courtière intervient ponctuellement pour gérer les exceptions et négocier les dossiers complexes.
- Une gestion simplifiée : La police d’assurance est intégrée dans les processus internes, rendant la gestion quotidienne fluide.
- Des tensions apaisées : Les vendeurs peuvent se concentrer sur leur mission, en toute confiance.
« Au début de notre relation, notre courtière intervenait dans l’entreprise plusieurs fois par semaine tellement c’était le chaos. Désormais, je lui parle tous les trois mois. Elle anticipe les problèmes et nous apporte des solutions adaptées, » souligne le directeur financier.
Votre assurance-crédit devrait être un levier de croissance, pas un frein.
Si vous aussi vous souhaitez simplifier la gestion de votre assurance-crédit et libérer vos équipes, un accompagnement sur mesure peut faire toute la différence.
Le Groupe Export compte un membre spécialisé dans l’assurance-crédit, que vous pouvez contacter directement pour toute assistance à sophiecote@scaci.ca.
